为加快推动我省汽车维修行业与互联网深度融合创新发展，推进汽车维修行业转型升级，切实保障消费者合法权益，按照交通运输部有关部署要求，我省近日全面启动汽车维修电子健康档案系统建设工作。为建设满足全国总体要求，且符合我省实际的档案系统，现将有关系统功能建设介绍文件及演示文档发至辽宁车辆管理群，请各市尽快通过网络、微信等形式组织辖区各级行管部门和典型企业广泛征求意见，汇总后于2月27日下班前通过微信或QQ将反馈意见报我处，逾期视为无意见。
一.1 行业监管与服务系统
面向省、市、县（区）三级行业管理部门，通过对区域内的数据进行采集、汇总、存储、大数据分析，辅助行业管理部门对区域内维修企业、维修质量、维修车辆等信息进行动态监管与信息服务。行业监管与服务系统功能如下图：
一.1.1 公众服务子系统
作为汽车维修电子健康档案系统公众服务门户，提供面向公众的服务功能，以及行业宣传、企业排名、配件查询、维修企业查询、汽车电子健康档案查询、维修数据统计分析等功能，同时作为维修企业、各级行业管理部门的系统登录入口。1.1.1 汽车电子健康档案查询
实现公众可通过公众服务子系统进行汽车维修记录的查询，通过输入车牌号后向车主发送手机短信验证码的方式，保证车辆维修电子健康档案在车主本人操作，或者知情授权的情况下进行车辆维修的电子健康档案查询，历次维修记录按照时间由近至远排列。1.1.2 维修企业查询
公众通过输入包括维修企业名称、作业项目、查询区域等查询条件进行维修企业查询，结果通过GIS地图直观的展示区域内维修企业数量、各维修企业的地理位置分布及企业地址、电话、作业项目等信息。公众可通过GIS地图点击企业信息跳转到对应维修企业服务门户了解维修企业更多信息。1.1.3 配件查询
对区域内配件进行统一编码，记录维修企业上传的配件的名称、生产厂家及维修信息，通过配件编码对配件相关信息进行查询。1.1.4 信息通知与宣传
实现面向公众及维修企业发布最新的政策法规、行业新闻、通知公告等信息。1.1.5 企业评价排名
通过对车主评价、车主投诉等方面信息数据进行统计分析，依据《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》文件要求，建立维修企业质量信誉考核机制，并按照国家及行业相关法规标准要求建立企业评价体系。通过企业评价体系，综合车主评价、车主投诉、信用等级等因素对企业进行综合评分，并进行企业排名。1.1.6 维修数据统计分析
通过对区域内维修企业、维修车辆、维修记录等信息数据进行采集与数据交换，并对区域内相关统计数据进行分类、统计、分析，并以图表的形式展示。1.1.7 公开服务入口
实现为不同用户提供系统登录入口，包括维修企业服务系统、车主服务系统以及行业监管系统的入口，实现根据用户不同的入口选择，导向不同的系统。1.1.8 各级健康档案系统入口
实现提供各地市级汽车维修电子健康档案系统的入口，通过选择不同的地市，进入不同地市的系统，包括省、市级健康档案门户入口，各级管理系统属地登录。1.2 行业监管子系统
实现监管部门用户通过公众服务子系统的监管部门登录入口进入行业监管子系统，管理维护区域内的数据。1.2.1 数据上传监管
实现行管部门对维修企业维修记录数据上传的时效性和数据质量进行监管。1.2.2 维修质量监管
实现对区域内维修企业维修量、维修服务评价、维修投诉、返修率以及质量纠纷情况的实时监控，提升维修行业事中事后监管能力。1.2.3 维修企业监管
实现对区域内维修企业进行监管，全面掌握维修企业的情况，实现对维修企业进行质量信誉考核。包括维修企业分布、维修企业管理、企业质量信誉考核等。1.2.4 监管业务管理
实现对区域内的维修企业进行监管，可对企业巡检进行管理，及时向企业宣贯。实现发布通知、会议及培训等信息，对辖区内企业进行宣传培训，支持图片、文档、视频的上传下载；实现监管人员对企业巡检相关信息进行记录及查询等管理功能，实现企业巡检记录的电子化管理。1.2.5 信息发布
实现行业监管人员定期发布行业新闻、管理信息、政策文件和标准规范的功能，为行业管理提供信息发布渠道。1.2.6 配件查询
实现对区域内维修企业上传的配件信息进行存储，对系统存储的配件进行统一编码。实现通过配件编码、配件名称等条件对配件信息进行查询，查询结果以列表方式展示。1.2.7 其他部门信息交互展示
实现与其他部门交互，对交互状态进行记录，并接收其他部门的反馈，展示反馈信息。1.2.8 健康档案查询
实现对车辆健康档案信息的查询和展示功能，车辆健康档案信息主要包括车辆基本信息、维修企业、维修项目、故障描述等信息。1.2.9 权限管理
实现对工作人员的角色、权限进行设置，可进行密码修改等操作。2 维修企业服务系统
2.1 维修企业服务门户
实现为每家维修企业建立企业宣传门户网站，维修企业通过维修企业管理平台对门户内容进行维护，主要包括企业信息、发布新闻、技术支持、服务预约等。2.2 维修企业管理平台
2.2.1 健康档案管理
实现对所修车辆的维修记录的上传、管理和查询，实现查看车主的维修服务评价和投诉情况，维修记录的上传可手动录入、批量导入，也可通过与省级系统对接实现维修记录的自动上传。2.2.2 历史维修记录查询
实现对所修车辆历史维修记录的查询，可查看每次维修的维修清单。在车主授权下实现对所修车辆历史维修记录的查询，为掌握车辆历史故障信息，快速做出解决方案，提高故障分析判断能力和维修效率提供技术支持。2.2.3 汽车维修技术支持
实现发布维修技术、培训等信息的功能，并建立与部级系统信息公开的渠道，便于维修企业查询使用。2.2.4 维修服务评价分析
实现车主对维修企业的服务进行评价，车主通过车主服务系统对维修服务进行评价，系统参考《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》文件相关要求，建立评价分析体系，形成评分机制。2.2.5 维修企业信息发布
实现发布维修企业新闻信息、发布维修企业服务信息功能。2.2.6 维修企业信息维护
2.2.7 行管部门通知
2.2.8 维修配件维护
实现维修企业维修使用配件的维护功能，包括维修使用配件列表、维修使用配件信息、维修使用配件情况统计分析。2.2.9 维修保养预约处理
实现车主可通过移动端、维修企业服务门户进行服务预约,维修企业人员通过预约时间、车牌号等条件对预约服务进行查询。企业可在线对车主预约服务进行处理，主要包括接车、未接车等操作更新预约状态。3 车主服务系统
3.1 车主服务Web端
3.1.1 健康档案管理
实现为车主提供“一车一档”的维修档案查询服务，可查询所驾驶车辆的健康档案信息。
3.1.2 维修服务评价
实现车主对维修企业和维修人员的服务质量进行监督，针对每次维修记录进行评价或投诉，评价投诉直接进入企业的信誉评价体系。
3.1.3 维修企业查询
实现为广大车主提供维修企业查询服务，查询维修企业名称、地址等基本信息。
3.1.4 综合信息服务
实现为车主和社会公众提供汽车维修相关政策、行业动态、热点新闻、企业口碑排名等相关服务。
3.1.5 配件查询
实现车主通过配件编号、配件名称等查询配件的生产信息、维修信息。
3.1.6 服务预约
实现车主通过车主服务系统WEB端进行维修服务预约，包括预约服务项目和服务时间等。
3.1.7 技术咨询
实现车主发布技术咨询信息，与其他车主或技术人员进行互动交流。
3.1.8 维修企业推荐
实现对信誉良好的维修企业进行推荐展示。
3.2 车主服务移动端
通过微信端小程序实现车主服务移动端，车主通过移动端可浏览相关信息、查询车辆健康档案、查询维修企业、预约服务、评价和投诉等。
3.2.1 浏览相关信息
车主和社会公众通过移动端首页浏览汽车维修相关政策、行业动态、热点新闻等相关咨询服务。
3.2.2 查询车辆健康档案
在移动端实现为车主提供“一车一档”的维修档案查询服务，查询所驾驶车辆的健康档案信息。
3.2.3 查询维修企业
通过车主服务移动端为广大车主提供维修企业查询服务，通过GIS地图显示附近区域内的维修企业分布、维修企业信息等。
3.2.4 预约服务
通过对指定区域内的维修企业进行查询，找到适合预约的维修企业进行维修服务预约，预约信息包括车型、服务项目和服务时间等。
3.2.5 评价和投诉
实现车主通过移动端对每次维修进行评价或投诉，评价投诉直接进入企业的信誉评价体系。
4 系统对接
4.1 与部级系统对接
按照《汽车维修电子健康档案系统 第4部分：数据交换与共享》标准，实现省级系统上传汽车维修电子记录数据及统计数据到部级系统，同时接收部级系统下发的异地汽车维修电子记录。
4.2 维修企业对接
为省内各维修企业提供统一数据采集接口，供各维修企业系统上传维修企业账户注册信息和汽车维修电子记录信息。提供对接接口文档、对接技术支持。
4.3 省运政管理系统对接
为省汽车维修电子健康档案系统提供的数据主要包括维修企业信息、从业人员信息。
4.4 与省公安厅系统、保监系统、环保系统对接
实现汽车维修信息、车辆信息、尾气检测信息等信息的交换和共享。
